الشروط و الاحكام

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (الشروط والأحكام) التي تقوم بموجبها شركة ريد دوت ستوديو أو الشركات التابعة لها في محل إقامتك ببيع المنتجات المدرجة على هذا الموقع الالكتروني. إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا

الطلب 

.من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب

نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر الفعلي للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول الشراء من جانبنا. الأسعار شاملة قيمة الضريبة المضافة.

يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك. بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة ومن ثم "تعقب طلبك".

إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها ولم نقم بإتمام طلبك لأي سبب من الأسباب سنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى نفاد المنتج المطلوب أو لمشكلة تقنية في شركة الشحن. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع في خلال 10 أيام بحد أقصى.

التوصيل/ الاستلام

يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط داخل مصر .

اذا اردت استرجاع الطلب/قطعة، يرجى العلم أنه سوف يتم خصم مصاريف شحن للمرتجع بالاضافة إلى خصم مصاريف الشحن الأساسية. يمكنكم التعرف على مصاريف المرتجعات من هنا.

لا يجوز فتح الطلبيات إلا بعد الموافقة والدفع.

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك في تاريخ التوصيل التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال..

إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. اذ لم تتمكن شركة الشحن التواصل معك بعد ثلاث محاولات على أيام متفرقة بحد أقصى 5 أيام، سوف ستم رد الشحنة إلى مخزننا. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس العقار أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك لنا

تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك. في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو مشكلة تقنية بشركة الشحن أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.

الاسترجاع

خدمة الاستبدال غير متاحة على موقعنا

لك الحق – في خلال أربعة عشر يوما من تاريخ توصيل المنتج في المطالبة باسترداد كامل المبلغ لأي منتج غير معيوب صناعيا من المتجر. 

لك الحق – في خلال ثلاثون يوما من تاريخ التوصيل- في المطالبة من خلال فريق خدمة العملاء باسترداد المبلغ وذلك في حالة ان المنتج يحمل عيوب صناعية أو معيوب أو تم توصيله بشكل خاطئ.

اذا اردت استرجاع الطلب/بعض القطع، يرجى العلم أنه سوف يتم خصم مصاريف شحن للمرتجع بالاضافة إلى خصم مصاريف الشحن الأساسية. يمكنكم التعرف على مصاريف المرتجعات من هنا.

في كافة الأحوال، يجب إعادة أي هدية أو أي عرض قمت باستلامها وقت الشراء عند رغبتك في استرجاع المنتجات. المنتاتجات يجب استرجاعها بغلافها وبطاقتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

المنتجات الخاصة بملابس السباحة والملابس الداخلية والملابس الداخلية للنساء والأقراط ومستحضرات التجميل والنظارات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيوب مصنعة لسلامة زبائننا او قد تم تسليمها بشكل خاطئ.

العروض الترويجية

من الممكن أن نقوم بتقديم عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني من حين لآخر وفي مثل تلك الحالات تطبق شروط وأحكام معينة. وقد تكون بعض تلك العروض محدودة بفترات زمنية كما قد لا تتأهل لهذه العروض بعض الطلبات في حال عدم قيامك بإتمامها بشكل كامل خلال الفترة الزمنية المقررة. لا يجوز جمع العروض مع أي تخفيضات أو عروض أو قسائم ما لم يحدد خلاف ذلك على وجه التحديد. نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.